Algemene voorwaarden

1.1Onder Rovein Agency wordt in deze voorwaarden verstaan de onderneming die onder de handelsnaam Rovein Agency digitale marketing- en aanverwante dienstverlening aanbiedt. De definitieve juridische entiteit en inschrijfgegevens worden voor ingebruikname van deze voorwaarden aangevuld.

1.2Opdrachtgever is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Rovein Agency een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.

1.3Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers en niet voor consumenten. Indien een opdrachtgever desondanks juridisch als consument kwalificeert, gelden toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenregels onverkort.

1.4Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van Rovein Agency, waaronder onder meer:

• SEO en GEO;
• websites en webdesign;
• contentmarketing;
• conversie-optimalisatie;
• leadopvolging en marketingautomatisering;
• socialmediamarketing;
• analytics en rapportage;
• marketing- en salesadvies;
• AI-ondersteunde dienstverlening;
• hosting, beheer en technische ondersteuning voor zover overeengekomen;
• inkoop, inzet of coordinatie van externe specialisten, software, media en andere diensten van derden.

1.5Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid geldt in beginsel de volgende rangorde: de specifiek ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging, de offerte, een eventuele verwerkersovereenkomst en vervolgens deze algemene voorwaarden.

2.1Een offerte van Rovein Agency is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

2.2Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt, Rovein Agency schriftelijk bevestigt met de opdracht te starten, of Rovein Agency met instemming van opdrachtgever feitelijk met de werkzaamheden begint.

2.3Een aanvraag via de website, het invullen van een interesseformulier, het aanvragen van gratis videoadvies, het gebruiken van een calculator of het klikken op een knop zoals Bespreek dit pakket leidt op zichzelf niet tot een betaalde overeenkomst, tenzij bij die handeling uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2.4Mondelinge afspraken worden bindend nadat zij schriftelijk zijn bevestigd. E-mail en digitaal ondertekende documenten gelden daarbij als schriftelijke bevestiging.

2.5Begrotingen, planningen, prognoses en opleverdata zijn indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend of fataal zijn overeengekomen.

3.1Rovein Agency kan doorlopende dienstverlening aanbieden in de vorm van een maandelijkse samenwerking. Dit betreft geen onbeperkt recht op werkzaamheden, maar dienstverlening binnen de overeengekomen scope, prioriteiten, beschikbare capaciteit en afspraken.

3.2Rovein Agency kan verschillende niveaus van maandelijkse samenwerking aanbieden, waaronder bijvoorbeeld Fundament, Groei en Versnellen. De actuele naam of prijs van een pakket bepaalt niet zelfstandig de volledige inhoud van de overeenkomst. De overeengekomen offerte, opdrachtbevestiging of scope is leidend.

3.3Binnen een maandelijkse samenwerking kunnen werkzaamheden en prioriteiten in onderling overleg worden aangepast aan ontwikkelingen, resultaten en kansen, voor zover dit redelijkerwijs binnen de overeengekomen scope en capaciteit past.

3.4Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen kunnen afzonderlijk worden geoffreerd of als meerwerk worden uitgevoerd.

3.5Niet-gebruikte werkzaamheden, capaciteit, uren of activiteiten worden niet automatisch opgespaard, doorgeschoven of omgezet in een geldtegoed, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.6Een maandelijkse samenwerking wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk een andere looptijd is overeengekomen.

3.7Zowel opdrachtgever als Rovein Agency kan een maandelijkse samenwerking schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van een maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.8Tijdens de opzegtermijn wordt de dienstverlening volgens de overeengekomen scope en planning voortgezet. Opzegging geeft geen recht om resterende capaciteit naar eigen inzicht versneld op te maken of werkzaamheden buiten de overeengekomen planning te verlangen.

3.9Reeds aangegane verplichtingen, bestellingen en externe kosten die betrekking hebben op of voortvloeien uit de samenwerking blijven verschuldigd.

4.1Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2De overeengekomen vergoeding omvat uitsluitend de werkzaamheden en kosten die volgens de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst zijn inbegrepen.

4.3Externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• advertentie- en mediabudgetten;
• kosten voor linkbuilding en externe publicaties;
• software en premium licenties;
• domeinnamen en hosting;
• betaalde databronnen;
• stockmateriaal;
• externe specialisten;
• drukwerk;
• reis- en verblijfskosten;
• andere inkopen bij derden.

4.4De standaardbetalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.5Rovein Agency kan een voorschot, aanbetaling of betalingsschema verlangen. Bij grotere projecten kan Rovein Agency verlangen dat een deel van de vergoeding wordt voldaan voordat de werkzaamheden starten.

4.6Voor livegang of definitieve overdracht van een website moeten alle op dat moment opeisbare projectfacturen zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.7Indien automatische incasso wordt overeengekomen voor maandelijkse dienstverlening, zorgt opdrachtgever voor een geldige machtiging en voldoende saldo.

4.8Kosten van media, linkplaatsingen, licenties, software en andere externe inkoop kunnen vooraf volledig worden gefactureerd. Rovein Agency hoeft deze kosten niet voor te financieren.

4.9Bij te late betaling is opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

4.10Rovein Agency mag werkzaamheden, toegang, livegang of andere prestaties opschorten zolang opeisbare bedragen niet volledig zijn betaald. Hierdoor ontstane vertraging komt niet voor rekening van Rovein Agency.

5.1Een eenmalige zakelijke opdracht kan niet zonder gevolgen worden geannuleerd nadat Rovein Agency capaciteit heeft gereserveerd, werkzaamheden heeft uitgevoerd of verplichtingen tegenover derden is aangegaan.

5.2Bij annulering zijn in ieder geval verschuldigd:

• reeds verrichte werkzaamheden;
• redelijkerwijs gereserveerde capaciteit die niet meer elders kan worden ingezet;
• reeds aangegane verplichtingen;
• niet-annuleerbare externe kosten.

5.3Vooruitbetaalde bedragen en aanbetalingen worden hiermee verrekend.

5.4Voor reeds ingekochte advertenties, media, linkplaatsingen, licenties, domeinen, software, externe capaciteit of andere derdenkosten bestaat geen recht op restitutie voor zover Rovein Agency deze bedragen zelf niet terugontvangt.

5.5Voor de beeindiging van maandelijkse samenwerkingen geldt de regeling uit artikel 3.

6.1Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, feedback, materialen en beslissingen die redelijkerwijs nodig zijn voor uitvoering van de opdracht.

6.2Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van de verstrekte informatie en materialen.

6.3Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, databestanden, software, merken en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.

6.4Vertraging als gevolg van te late aanlevering, feedback, goedkeuring of besluitvorming door opdrachtgever kan leiden tot verschuiving van planning en eventueel aanvullende kosten.

6.5Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle van onder meer commerciele claims, prijzen, juridische informatie, productinformatie en andere bedrijfsspecifieke inhoud voordat deze wordt gepubliceerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.1SEO- en GEO-dienstverlening van Rovein Agency is gericht op het verbeteren van de online vindbaarheid en zichtbaarheid van opdrachtgever in onder meer zoekmachines en relevante AI-gestuurde zoek- en antwoordsystemen.

7.2SEO en GEO zijn inspanningsverplichtingen. Rovein Agency geeft geen garantie op:

• specifieke posities of rankings;
• een bepaalde hoeveelheid organisch verkeer;
• leads, klanten of omzet;
• opname in Google AI Overviews;
• vermeldingen, citaties of aanbevelingen door ChatGPT of andere AI-systemen;
• blijvende posities of resultaten.

7.3Zoekmachines en AI-platformen bepalen zelfstandig hoe websites, bedrijven en bronnen worden gecrawld, geindexeerd, gerangschikt, geciteerd en weergegeven. Rovein Agency heeft hier geen volledige controle over.

7.4Resultaten kunnen mede worden beinvloed door concurrentie, marktontwikkelingen, technische beperkingen, wijzigingen in algoritmen, websites van derden en keuzes of vertragingen van opdrachtgever.

8.1Rovein Agency beschikt of kan beschikken over toegang tot een omvangrijk netwerk en duizenden potentiele linkbuilding- en publicatiemogelijkheden.

8.2Beschikbaarheid van dergelijke mogelijkheden betekent niet dat iedere website of plaatsing voor iedere opdrachtgever geschikt, beschikbaar of wenselijk is. Rovein Agency kan op basis van onder meer relevantie, kwaliteit, markt, concurrentie, kosten en doelstellingen adviseren over mogelijke plaatsingen.

8.3Kosten voor betaalde backlinks, externe publicaties, advertorials, sponsored content en andere plaatsingen zijn niet inbegrepen in de standaard maandelijkse vergoeding, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8.4Voordat betaalde externe plaatsingen worden ingekocht, worden de relevante kosten in beginsel met opdrachtgever afgestemd.

8.5Rovein Agency kan geen garantie geven dat een externe publicatie of backlink permanent beschikbaar blijft, dezelfde SEO-waarde behoudt, door zoekmachines wordt geindexeerd of een bepaalde invloed heeft op rankings of verkeer.

8.6Rovein Agency geeft geen garantie op een bepaalde Domain Rating, Domain Authority of vergelijkbare metriek, omdat dergelijke waarden door externe partijen worden vastgesteld en kunnen veranderen.

9.1Rovein Agency ontwikkelt websites op basis van de overeengekomen scope en kan daarbij gebruikmaken van maatwerkcode, bestaande componenten, AI-ondersteunde ontwikkelmethoden, CMS-systemen, frameworks en diensten van derden.

9.2Een op de website gecommuniceerde vanafprijs, bijvoorbeeld Website vanaf EUR 1.500, is een indicatieve commerciele vanafprijs en geen aanbod om iedere website voor dat bedrag te realiseren.

9.3De daadwerkelijke prijs wordt bepaald door de overeengekomen omvang, functionaliteiten, techniek, inhoud, integraties en overige projectvereisten.

9.4Een website gaat pas live wanneer de overeengekomen werkzaamheden voldoende gereed zijn, noodzakelijke materialen en goedkeuringen zijn ontvangen en opeisbare projectfacturen zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

9.5Opdrachtgever controleert een oplevering zo spoedig mogelijk. Zichtbare materiele gebreken worden binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk en voldoende specifiek gemeld.

9.6Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet wezenlijk beperken, geven geen recht om oplevering of betaling te weigeren.

9.7Aanvullende pagina's, functionaliteiten, koppelingen, migraties, wijzigingen of correctierondes buiten de overeengekomen scope kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

10.1Na volledige betaling kan opdrachtgever het specifiek voor hem gerealiseerde eindresultaat gebruiken binnen de overeengekomen technische omgeving en overeenkomstig de afgesproken gebruiksrechten.

10.2Een website of digitale oplossing kan afhankelijk zijn van CMS-systemen, hostingplatformen, frameworks, API's, libraries, licenties en andere technologie van derden.

10.3Rovein Agency garandeert geen probleemloze migratie naar ieder willekeurig ander CMS, platform of hostingomgeving.

10.4Migratie, export, documentatie, overdracht en aanvullende technische ondersteuning kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

10.5Generieke code, componenten, templates, prompts, methodieken, processen, automatiseringen, kennis, frameworks en andere herbruikbare bouwstenen van Rovein Agency blijven eigendom van Rovein Agency of de betreffende rechthebbende.

10.6Volledige overdracht van auteursrechten of specifieke broncode vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en juridisch mogelijk is.

10.7Rechten en licentievoorwaarden van derden en open-sourcecomponenten blijven van toepassing.

11.1Hosting, onderhoud, updates, beveiliging, back-ups, monitoring en technische ondersteuning worden uitsluitend geleverd wanneer deze onderdeel zijn van de overeenkomst.

11.2Rovein Agency spant zich in om overeengekomen technische diensten zorgvuldig beschikbaar te houden, maar garandeert geen 100% uptime, volledig foutloze werking of volledig verliesvrije back-up.

11.3Storingen, wijzigingen of beperkingen bij hostingproviders, cloudplatformen, API's, internetproviders en andere derden kunnen invloed hebben op de dienstverlening en vallen buiten de directe controle van Rovein Agency.

12.1Rovein Agency kan onder meer teksten, afbeeldingen, socialmediacontent, landingspagina's en andere marketingmaterialen ontwikkelen.

12.2Rovein Agency spant zich in om deze materialen zorgvuldig en professioneel te vervaardigen, maar opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor bedrijfsspecifieke feitelijke informatie, prijzen, aanbiedingen en juridische of gereguleerde claims.

12.3Resultaten van content en social media zijn mede afhankelijk van platformalgoritmen, doelgroep, concurrentie, aanbod en andere externe omstandigheden. Rovein Agency garandeert geen bepaald bereik, engagement, leads of omzet.

13.1Conversie-optimalisatie is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring en de kans dat bezoekers gewenste acties uitvoeren. Een specifieke conversiestijging wordt niet gegarandeerd.

13.2Rovein Agency kan processen, formulieren, CRM-koppelingen, e-mailflows, WhatsApp-processen en andere vormen van leadopvolging of automatisering adviseren, inrichten of ondersteunen.

13.3Rovein Agency garandeert niet dat een lead reageert, een afspraak maakt, klant wordt of een bepaalde commerciele waarde vertegenwoordigt.

13.4Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens, databestanden, contactlijsten en commerciele communicatie die door of namens opdrachtgever worden gebruikt, tenzij Rovein Agency voor een specifieke verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is.

13.5Wanneer toestemming vereist is voor e-mail-, WhatsApp- of andere marketingcommunicatie, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige grondslag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14.1Advertentie- en mediabudgetten zijn niet inbegrepen in de vergoeding van Rovein Agency, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14.2Rovein Agency geeft geen garantie op advertentieresultaten, aantallen leads, kosten per lead, omzet, winst of rendement.

14.3Rovein Agency is niet verantwoordelijk voor accountblokkades, afgekeurde advertenties, wijzigingen in algoritmen, platformbeleid of uitval van externe advertentie- of mediaplatformen, behalve voor zover de schade rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Rovein Agency.

15.1Rapportages en analyses worden samengesteld op basis van beschikbare gegevens uit onder meer websites, analyticsplatformen, zoekmachines, advertentieplatformen en andere databronnen.

15.2Rovein Agency kan niet garanderen dat gegevens van externe platformen volledig, foutloos of permanent beschikbaar zijn.

15.3Berekeningen, prognoses, calculators, scenario's en groeimogelijkheden zijn indicatief en vormen geen garantie op toekomstige prestaties, leads, klanten, omzet of winst.

16.1Rovein Agency kan AI gebruiken als hulpmiddel binnen haar dienstverlening, waaronder voor onderzoek, analyse, content, automatisering, ontwikkeling en marketing.

16.2AI-uitvoer kan onvolledig, verouderd, onjuist of onverwacht zijn en wordt waar relevant menselijk gecontroleerd.

16.3Rovein Agency garandeert niet dat AI-oplossingen een specifiek resultaat behalen, foutloos blijven werken of permanent beschikbaar blijven.

16.4Externe AI-modellen, API's en aanbieders kunnen hun functionaliteit, prijsstelling, voorwaarden en beschikbaarheid wijzigen.

16.5Opdrachtgever verstrekt geen bijzondere persoonsgegevens, zeer vertrouwelijke informatie of bedrijfsgeheimen aan een AI-oplossing tenzij dit vooraf is afgestemd en passende maatregelen zijn getroffen.

16.6Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor menselijke beoordeling voordat AI-uitvoer wordt gebruikt voor materiele juridische, financiele, personele of andere belangrijke bedrijfsbeslissingen.

17.1Rovein Agency mag voor de uitvoering van werkzaamheden externe specialisten, ontwikkelaars, ontwerpers, tekstschrijvers, linkbuildingpartijen, softwareleveranciers en andere derden inschakelen zonder voor iedere inzet afzonderlijk toestemming te vragen, tenzij de aard van de opdracht anders vereist.

17.2Wanneer Rovein Agency een derde zelf contracteert, blijft Rovein Agency het primaire aanspreekpunt voor opdrachtgever voor het overeengekomen onderdeel.

17.3Wanneer opdrachtgever op advies van Rovein Agency rechtstreeks een overeenkomst sluit met een externe partij, is Rovein Agency geen partij bij die overeenkomst en niet verantwoordelijk voor de prestaties van die derde.

17.4Voor software en diensten van derden kunnen aanvullende gebruiks-, licentie- en privacyvoorwaarden gelden.

17.5Prijsstijgingen, technische wijzigingen, beperkingen of beeindiging van diensten door derden kunnen gevolgen hebben voor de dienstverlening van Rovein Agency.

18.1Alle reeds bestaande en generieke intellectuele eigendomsrechten van Rovein Agency blijven bij Rovein Agency.

18.2Opdrachtgever krijgt na volledige betaling het overeengekomen gebruiksrecht op specifiek voor opdrachtgever gerealiseerde resultaten.

18.3Volledige overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit schriftelijk en voldoende bepaalbaar is overeengekomen.

18.4Rechten van derden kunnen niet door Rovein Agency worden overgedragen.

18.5Tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt of geheimhouding is overeengekomen, mag Rovein Agency na openbare oplevering de naam, het logo en publiek zichtbare onderdelen van gerealiseerd werk gebruiken als zakelijke referentie, case of portfoliovermelding, zonder daarbij vertrouwelijke informatie openbaar te maken.

19.1Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

19.2Indien Rovein Agency bij de uitvoering persoonsgegevens uitsluitend namens opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen indien wettelijk noodzakelijk een verwerkersovereenkomst.

19.3Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag, informatieplicht en instructies met betrekking tot persoonsgegevens die opdrachtgever door Rovein Agency laat verwerken, tenzij Rovein Agency voor een specifieke verwerking zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

19.4Voor persoonsgegevens die Rovein Agency voor haar eigen bedrijfsvoering verwerkt, geldt de privacyverklaring van Rovein Agency.

20.1Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, gelden de verplichtingen van Rovein Agency als inspanningsverplichtingen.

20.2Rovein Agency geeft onder meer geen garantie op:

• omzet, winst, leads of klanten;
• rankings of organisch verkeer;
• conversiepercentages;
• bereik of engagement;
• advertentieresultaten;
• vermeldingen of aanbevelingen door AI-systemen;
• foutloze software;
• permanente compatibiliteit;
• permanente beschikbaarheid van externe diensten;
• cyberveiligheid zonder enig risico.

20.3Adviezen zijn gebaseerd op de informatie en omstandigheden die op het moment van advisering bekend zijn.

20.4Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen ondernemersbeslissingen en voor juridisch, fiscaal of ander gespecialiseerd professioneel advies buiten de expertise van Rovein Agency.

21.1Rovein Agency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Rovein Agency en nadat Rovein Agency, voor zover herstel mogelijk is, een redelijke gelegenheid heeft gekregen de tekortkoming te herstellen.

21.2Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste besparingen, verlies van klanten of commerciele kansen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.

21.3De totale aansprakelijkheid van Rovein Agency per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat opdrachtgever voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft aan Rovein Agency heeft betaald. Bij maandelijkse dienstverlening is deze aansprakelijkheid maximaal het bedrag dat opdrachtgever gedurende de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening heeft betaald. Bij een eenmalig project is de aansprakelijkheid maximaal de voor dat project overeengekomen vergoeding exclusief btw.

21.4De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid volgens Nederlands recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder in toepasselijke gevallen opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Rovein Agency.

21.5Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

21.6Een aanspraak wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk en voldoende gemotiveerd gemeld. Voor zover wettelijk toegestaan vervalt een aanspraak wanneer deze niet binnen twaalf maanden nadat opdrachtgever met de schade en mogelijke aansprakelijkheid bekend is geworden schriftelijk is gemeld.

22.1Rovein Agency is niet gehouden tot nakoming zolang dit redelijkerwijs wordt verhinderd door overmacht. Daaronder kunnen onder meer vallen:

• langdurige stroom- of internetstoringen;
• uitval van cloud-, hosting- of AI-diensten;
• cyberincidenten buiten de redelijke invloedssfeer van Rovein Agency;
• ziekte of uitval van essentiele personen;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• storingen of tekortkomingen bij leveranciers;
• andere omstandigheden waarop Rovein Agency redelijkerwijs geen beslissende invloed kan uitoefenen.

22.2Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort.

22.3Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan mag ieder van partijen de nog niet uitgevoerde onderdelen schriftelijk beeindigen zonder schadevergoeding, met behoud van betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte of aangegane kosten.

23.1Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende specifiek gemeld.

23.2Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

23.3Rovein Agency mag werkzaamheden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of beeindigen indien opdrachtgever wezenlijk tekortschiet en, wanneer herstel mogelijk is, na een redelijke herstelmogelijkheid niet alsnog nakomt.

23.4Rovein Agency kan eveneens opschorten of beeindigen indien opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt of wanneer redelijkerwijs aannemelijk is dat verschuldigde betalingen niet zullen worden voldaan.

23.5Bij beeindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden, externe kosten, aangegane verplichtingen en verschuldigde bedragen over een toepasselijke opzegtermijn betaalbaar.

24.1Op alle rechtsverhoudingen met Rovein Agency is Nederlands recht van toepassing.

24.2Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

24.3Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de definitieve juridische entiteit achter Rovein Agency is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

24.4Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling waar mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

25.1Rovein Agency kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

25.2Voor nieuwe opdrachten geldt de versie die voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.

25.3Voor bestaande maandelijkse samenwerkingen worden materiele wijzigingen vooraf aangekondigd en gelden deze na een redelijke aankondigingstermijn, voor zover juridisch toegestaan.

25.4De actuele versie wordt beschikbaar gesteld via rovein.nl en kan op verzoek digitaal worden verstrekt.